智能卡所帶來的強(qiáng)大性
2019-02-25
1.掌握消費(fèi)者信息并了解消費(fèi)者需求
一般而言，零售企業(yè)要求消費(fèi)者在申請會員卡時填寫個人信息。對于零售企業(yè)，他們可以收集大量會員的基本信息和消費(fèi)信息。企業(yè)可以定義自己的消費(fèi)群體，掌握和了解企業(yè)客戶群體的特征，有利于消費(fèi)者分析。同時，會員制提供了企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，使企業(yè)能夠及時了解消費(fèi)者需求的變化，為改善企業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)提供客觀依據(jù)。
2.穩(wěn)定客戶并培養(yǎng)客戶忠誠度
會員的基本目標(biāo)是建立穩(wěn)定的消費(fèi)者資源，與客戶建立穩(wěn)定的長期關(guān)系。零售企業(yè)提供會員服務(wù)，可鎖定目標(biāo)客戶群，確保一定數(shù)量的客戶，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的銷售收入;此外，通過與客戶建立良好的關(guān)系，零售企業(yè)可以使客戶培養(yǎng)歸屬感，培養(yǎng)客戶忠誠度，降低新客戶開發(fā)成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)品牌。
3.增加企業(yè)的收入和利潤
會員消費(fèi)是零售企業(yè)擴(kuò)大市場份額，成為收入和利潤新增長點(diǎn)的重要支柱。同時，對于部分費(fèi)用會員，在一定規(guī)模的情況下，可以使企業(yè)在短時間內(nèi)擁有大量的可支配資金，并且會員收入可觀。
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