NFC帶來(lái)的新世界
2017-11-02
在過(guò)去幾年中，消費(fèi)者行為發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著社交、云計(jì)算與移動(dòng)商務(wù)技術(shù)相互融合，可用信息的數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，這些事實(shí)共同推動(dòng)了近年來(lái)多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展，在徹底改變用戶行為的同時(shí)，也帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)模式和機(jī)遇。隨著消費(fèi)者變得越來(lái)越精明、要求越來(lái)越嚴(yán)苛，如今的商業(yè)也需要順勢(shì)變革，實(shí)現(xiàn)到信息驅(qū)動(dòng)型實(shí)時(shí)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
其中一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)是近場(chǎng)通信(NFC)。該技術(shù)支持一臺(tái)機(jī)器從另一臺(tái)設(shè)備“讀取”信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)線通信和信息發(fā)送。NFC技術(shù)也稱為“機(jī)器對(duì)機(jī)器”(M2M)技術(shù)，該技術(shù)在非接觸式智能卡中用于購(gòu)買火車票、生活用品和公共服務(wù)。很多企業(yè)已將NFC技術(shù)和M2M基礎(chǔ)架構(gòu)廣泛用于客戶管理、付款處理、自動(dòng)化庫(kù)存、工業(yè)設(shè)備管理和物流領(lǐng)域。
對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)商，他們可以利用這些新技術(shù)跟蹤購(gòu)買行為，迅速提供可靠的服務(wù)，順應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，以進(jìn)一步鞏固客戶關(guān)系。隨著服務(wù)提供商、移動(dòng)電話制造商和產(chǎn)品制造商在智能手機(jī)和智能設(shè)備中廣泛采用和內(nèi)置新技術(shù)，NFC逐漸成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。另外，由于NFC標(biāo)簽價(jià)格逐漸降低，消費(fèi)者還可以根據(jù)自己的生活方式(無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)還是生活中)購(gòu)買和激活標(biāo)簽。例如，商旅支付解決方案專業(yè)提供商Airplus International計(jì)劃與SAP攜手合作，為商旅人士提供NFC移動(dòng)支付工具，旨在通過(guò)提供便利的服務(wù)提高客戶的滿意度和保留率。借助M2M解決方案，品牌或企業(yè)可以加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的“聯(lián)系”，并通過(guò)特惠活動(dòng)、即時(shí)折扣和廉價(jià)銷售等方式激勵(lì)消費(fèi)者，例如，二維碼、數(shù)字標(biāo)識(shí)、基于位置和藍(lán)牙的市場(chǎng)營(yíng)銷。這些方式可以提高廣告定位的準(zhǔn)確性，為客戶提供更精準(zhǔn)的零售服務(wù)和更個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。以優(yōu)化產(chǎn)品展示和商店布局。通過(guò)接收和查看有關(guān)客戶移動(dòng)軌跡、在感興趣的產(chǎn)品陳列架以及商店各位置的駐留時(shí)間等實(shí)時(shí)信息，銷售商可以在數(shù)分鐘之內(nèi)快速做出調(diào)整，從而打造全新的店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。
由此可見(jiàn)現(xiàn)代的商業(yè)隨著NFC技術(shù)的發(fā)展，也在不斷的發(fā)生著變革。在未來(lái)，NFC將給人們帶來(lái)更加的方便購(gòu)物方式，同時(shí)也提高人們的購(gòu)物體驗(yàn)。
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